Ebad

Pour qu'une salle soit visible sur une compétition dans ebad, il faut avoir correctement déclaré les salles depuis le module échéancier de la compétition sur BadNet.

Une fois la salle ajoutée, elle sera disponible dans l'onglet Salles d'une compétition dans ebad.

Pour qu'un match soit disponible sur ebad et pris en compte dans le calcul du classement (et du CCPH), il faut qu'il ai été exporté par l'organisateur de la compétition depuis BadNet vers Poona.

Cela peut prendre du temps en fonction de l'organisateur et du règlement des compétitions.

Vous devez contacter l'organisateur de la compétition pour qu'il vous indique quand est-ce que l'export sur Poona depuis BadNet sera réalisé. Une fois les matchs exportés, les points des joueurs sont mis à jour pour prendre en compte les nouveaux résultats.

Ebad récupère les données depuis l'API de la FFBaD en temps réel : si les matchs ne sont pas disponibles, c'est qu'ils ne sont pas présents sur Poona.

Si les joueurs ne voient pas les matchs sur leur application mobile, c'est que la configuration sur BadNet cache les matchs.

Voici les raisons :

• La compétition est invisible
• Les tableaux sont cachés à l'affichage 
• L'échéancier est caché pour la journée des matchs cachés
• La sortie de poule correspondant aux matchs cachés n'a pas été rendue visible par le Geo ou le ja depuis le déroulement en ligne BadNet

Modifier la visibilité sur BadNet permettra de rendre visible l'ensemble des matchs sur ebad et BadNet.

Par respect de la RGPD, chaque joueur licencié peut demander à la FFBaD de ne pas diffuser ses informations personnelles tel que le nom ou le prénom.

Ainsi, lorsque BadNet demande des informations sur des joueurs auprès de la FFBaD, les joueurs ne souhaitant pas voir leurs informations personnelles diffusées sont affiché Anonyme sur l'ensemble des applications et écrans de ebad et BadNet.

Pour modifier cela, il faut contacter directement la FFBaD pour autoriser la diffusion des informations ou modifier les réglages du compte du licencié depuis son espace MyFFBaD.

Il est possible de rencontrer quelques problèmes lors d'une tentative de paiement sur BadNet ou ebad.

Lorsqu'un paiement est impossible avec une carte bleue, vérifier dans l'ordre :

• Les informations transmises sur la carte (numéro, expiration, code CCV)
• La notification envoyée par votre banque pour valider le paiement a bien été reçue et validée (sms, email, notification etc)
• Le 3-D Secure 2.0 est compatible et activé sur votre carte. Pour le savoir, contacter votre banque.

Vous pouvez essayer de changer de carte pour réaliser le paiement si le problème persiste.

Il est important de noter que si le paiement en ligne est désactivé sur la compétition, alors il ne sera pas possible de payer des inscriptions en ligne quelque soit le moyen de paiement utilisé.

Si vous ne recevez pas de mail lors d'inscriptions en ligne de joueurs, c'est parce que la case Ne pas recevoir de mail lors des inscriptions des joueurs ou des clubs est cochée.

Décochez-la pour recevoir des mails.

Vérifiez également que le mail du tournoi et les destinataires des mails soient bien renseignés.

L'onglet Historique du module inscription retrace l'ensemble des inscriptions réalisés parles joueurs. Il permet de ne pas recevoir de mail et ainsi limiter l'empreinte carbone de la compétition.

Si vous ne recevez pas par mail les convocations à vos compétitions, ou les convocations des joueurs de votre club inscrits à des compétitions, plusieurs raisons existent :

• Vous n'avez pas coché la case Recevoir les convocations par mail dans les réglages de votre compte joueur ou club.
• L'adresse mail de votre compte n'est pas la bonne. Modifier cela dans les réglages du compte.
• Les convocations ont été envoyées à la bonne adresse mais sont arrivées dans les spams ou les promotions.

Les mails ont une emprunte carbone non négligeable pour la planète. Nous avons constaté que plus de 70% des mails de convocations ne sont jamais ouvert. Il est ainsi préférable de ne pas souhaiter recevoir les convocations par mail et de se connecter à son compte pour voir ses convocations et celles de ses joueurs.

En tant qu'organisateur d'une compétition, vous pouvez vérifier qui reçoit les mails envoyés en cliquant ici.

Lorsque l'on s'inscrit sur une compétition sans payer les frais d'inscription, alors l'inscription est en attente de validation par l'organisateur de la compétition.

Une fois la demande acceptée, alors l'inscription est enregistrée et vous êtes inscrit à la compétition.

En attendant, vous n'êtes pas inscrit.

Si vous modifiez votre inscription mais qu'elle n'apparait pas sur la fiche publique de la compétition, c'est parce que l'organisateur n'a pas accepté la modification demandée. Dans ce cas, il faut contacter l'organisateur pour qu'il valide votre inscription.

Lors d'un paiement en ligne, l'inscription est automatiquement validée sans passer par la validation de l'organisateur.

Si vous trouvez un tournoi sur BadNet mais que vous ne le trouvez plus sur ebad, il est très certainement caché par l'organisateur de la compétition pour des raisons d'organisation (préparation des tableaux, etc)

Dans ce cas, vous devez contacter directement l'organisateur de la compétition, cela ne sert à rien de contacter le support.

L'organisateur d'une compétition peut décider de cacher la compétition le temps de réaliser les tableaux ou de finaliser l'échéancier.

Dans ce cas, la compétition n'est plus visible sur ebad et il faut contacter l'organisateur directement pour savoir quand est-ce qu'elle sera de nouveau visible.