BadNet

Si les joueurs ne voient pas les matchs sur leur application mobile, c'est que la configuration sur BadNet cache les matchs.

Voici les raisons :

• La compétition est invisible
• Les tableaux sont cachés à l'affichage 
• L'échéancier est caché pour la journée des matchs cachés
• La sortie de poule correspondant aux matchs cachés n'a pas été rendue visible par le Geo ou le ja depuis le déroulement en ligne BadNet

Modifier la visibilité sur BadNet permettra de rendre visible l'ensemble des matchs sur ebad et BadNet.

Pour qu'une compétition ai le logo FFBaD présent dans la liste des tournois sur la page d'accueil ou sur sa fiche publique, il faut que le numéro d'autorisation Poona de la compétition soit renseigné dans BadNet.

Il peut être renseigné dans le module Réglages > Préférences > Informations générales.

Si des joueurs ne parviennent pas à s'inscrire dans un tableau alors qu'ils devraient pouvoir, c'est que le tableau est mal configuré.

Pour modifier un tableau, rendez-vous dans l'onglet Définition du tableau et modifier ses caractéristiques en fonction du message d'erreur :

• âge trop élevé ou trop faible : modifier la catégorie d'âge minimale ou maximale pour permettre aux joueurs de s'inscrire correctement (pour vétéran, mettre de V1 à V10 par exemple)
• problème de Rang, CPPH, points : modifier les critères de classement nécessaires pour s'inscrire au tableau tout en veillant à ne pas mettre en place de blocage (par exemple, points minimum 2000 mais classement maximal R5)
• tableau fermé : ouvrir le tableau à l'aide du cadenas disponible dans la colonne de droite de la liste de tous les tableaux

Dans tous les cas, bien comprendre le message d'erreur et vérifier la définition du tableau pour s'assurer qu'il est mal configurer et le modifier pour respecter le règlement du tournoi et autoriser les joueurs à s'inscrire.

Pour exporter sa compétition sur poona, il faut avoir un solde positif ou nul de ticknets.

Si le solde de ticknets est négatif, il faudra acheter des ticknets pour pouvoir exporter la compétition.

Exporter la compétition sur poona est cependant gratuit, donc avoir 0 ticknets est suffisant pour réaliser l'export.

Lors de la recherche d'un officiel technique sur une compétition, si un arbitre ne remonte pas dans la liste des arbitres, c'est parce qu'il n'est pas officiellement arbitre au niveau de Poona.

Cela peut également être car la date d'obtention de son grade n'est pas renseigné dans Poona.

Dans ce cas, il faut contacter directement la ligue de l'officiel technique pour que son grade et sa date d'obtention soit mise à jour.

Si il s'agit d'un arbitre stagiaire, alors il suffit de rechercher un Licencié futur arbitre lors de l'ajout d'un officiel pour trouver n'importe quel licencié.

Par respect de la RGPD, chaque joueur licencié peut demander à la FFBaD de ne pas diffuser ses informations personnelles tel que le nom ou le prénom.

Ainsi, lorsque BadNet demande des informations sur des joueurs auprès de la FFBaD, les joueurs ne souhaitant pas voir leurs informations personnelles diffusées sont affiché Anonyme sur l'ensemble des applications et écrans de ebad et BadNet.

Pour modifier cela, il faut contacter directement la FFBaD pour autoriser la diffusion des informations ou modifier les réglages du compte du licencié depuis son espace MyFFBaD.

Dans le cas où vous avez configuré votre compétition pour prendre à votre charge les frais bancaires liés aux paiements en ligne et que vous avez besoin de réaliser quelques remboursements, alors des ticknets seront prélevés pour le paiement des frais bancaires.

Lorsque vous reverserez les paiements en ligne présent sur BadNet dans votre compte bancaire, les frais bancaires des paiements en ligne dont les frais bancaires n'ont pas été prélevés (= aucun remboursement n'a été réalisé sur le paiement) sont prélevés.

Lors d'un remboursement, les frais bancaires liés au paiement qui a été réalisé sont prélevés en ticknet sur le compte de l'organisateur de la compétition.
Les frais bancaires du paiement étant prélevés lors du remboursement, ils ne seront pas prélevés lors du reversement sur le compte bancaire (dans le cas d'un remboursement partiel par exemple).

Si le compte n'a pas assez de ticknets pour payer les frais bancaires du paiement qui a été réalisé puis qui va être remboursé, alors le remboursement n'est pas possible.
Il faut acheter des ticknets pour que les frais bancaires des remboursements puissent être prélevés lors des remboursements.

Pour qu'une compétition puisse être récupérée sur BadNet depuis Poona, il faut qu'elle soit autorisée sur Poona.

Donc si la compétition est en cours d'autorisation, alors elle ne pourra pas être récupérée sur BadNet.

Par contre, il est possible de créer une compétition sur BadNet sans numéro d'autorisation, et de le renseigner à postériori.

Ainsi, il est possible de commencer à recevoir des inscriptions même si la compétition n'est pas totalement autorisée sur Poona.

Pour pouvoir donner des droits d'accès à un juge arbitre (adjoint ou principal), il faut que son compte BadNet soit créé pour pouvoir le trouver dans la liste des comptes à qui donner un privilège.

Le privilège juge-arbitre peut être donné depuis le module Réglages > Préférences > Priviléges.

Il est possible de rencontrer quelques problèmes lors d'une tentative de paiement sur BadNet ou ebad.

Lorsqu'un paiement est impossible avec une carte bleue, vérifier dans l'ordre :

• Les informations transmises sur la carte (numéro, expiration, code CCV)
• La notification envoyée par votre banque pour valider le paiement a bien été reçue et validée (sms, email, notification etc)
• Le 3-D Secure 2.0 est compatible et activé sur votre carte. Pour le savoir, contacter votre banque.

Vous pouvez essayer de changer de carte pour réaliser le paiement si le problème persiste.

Il est important de noter que si le paiement en ligne est désactivé sur la compétition, alors il ne sera pas possible de payer des inscriptions en ligne quelque soit le moyen de paiement utilisé.